Accords SLA
Le tableau de bord Accords SLA offre une vue consolidée des accords de niveau de service (SLA), incluant la facturation, les coûts et la couverture par accord, site et plan.
Avantages de ce tableau de bord
- Suivre la performance financière : Surveille la facturation et les coûts associés aux SLA.
- Analyser la performance des accords : Suit les montants couverts et les coûts liés à chaque accord de service.
- Superviser la répartition des contrats : Fournit des informations sur les types d’accords et leur distribution dans le portefeuille.
- Identifier les tendances par site et par client : Met en évidence les clients et les emplacements les plus associés aux SLA.
Indicateurs de performance clés (KPI)
| KPI | Description |
|---|---|
| Montant facturé à ce jour | Montant total facturé à ce jour dans le cadre des accords SLA. |
| Montant couvert à ce jour | Montant total couvert pour les services inclus dans les accords à ce jour. |
| Coût estimé à ce jour | Coût total engagé à ce jour dans le cadre des accords SLA. |
Éléments visuels
| Titre | Type de vue | Description |
|---|---|---|
| Top 10 des accords | Barre empilée | Classe les accords SLA selon le montant facturé. |
| Top 5 des sites | En anneau | Affiche les sites contribuant le plus à la facturation SLA. |
| Accords par statut | En anneau | Affiche les accords selon leur statut (par exemple, actif et autres statuts). |
| Accord par type | En anneau | Affiche les accords par type (compteur, site et garantie). |
| Montant facturé à ce jour par plan | Combiné | Affiche le montant facturé à ce jour par plan SLA. |
Filtres
Vous pouvez filtrer le tableau de bord à l'aide des panneaux suivants :
- Année calendrier
- Période calendaire
- Site
- Numéro d'accords