06. - Évolution des contrats clients

Le modèle de données se concentre sur les contrats et les clients, avec des mesures qui décrivent la durée moyenne de l'activation, la validité et la durée totale des contrats, ainsi que la fréquence moyenne des révisions. Il inclut également des chiffres sur le nombre total de contrats, les contrats terminés et la base imposable. Les Vues fournissent des informations détaillées sur l'évolution des contrats par client, les ventes par région, l'indice de satisfaction et la rétention des clients.

Benefits of This Data Model

• Analyse détaillée : Permet de réaliser une analyse exhaustive de l'évolution des contrats par client, des ventes par région, de l'indice de satisfaction et de la rétention des clients grâce aux mesures et dimensions disponibles dans le modèle de données.
• Optimisation des décisions : Facilite la prise de décisions stratégiques en fournissant des chiffres précis sur le nombre total de contrats, les contrats terminés et la base imposable, ce qui contribue à une gestion plus efficace des ressources.
• Suivi des tendances : Permet de suivre de près les tendances de durée moyenne de l'activation, de validité et de durée totale des contrats, ainsi que la fréquence moyenne des révisions, ce qui aide à identifier des modèles et anticiper de possibles changements dans le comportement des clients.
• Amélioration de la rétention des clients : En ayant des métriques définies pour mesurer la rétention des clients sur des périodes spécifiques, il est possible de travailler sur des stratégies personnalisées qui contribuent à fidéliser les clients existants.

Key Performance Indicators (KPIs)

• Moyenne Active : Décrit la moyenne de temps pendant lequel les contrats ont été actifs.
• Moyenne Validité : Représente la durée moyenne de validité des contrats.
• Moyenne Révision : Indique la moyenne de la fréquence des révisions effectuées sur les contrats.
• Moyenne Durée Totale : Montre la moyenne de la durée totale des contrats.
• Nbre Contrats : Reflète la quantité de contrats présents dans le système.
• Contrats Terminés : Indique la quantité de contrats qui ont été terminés.
• Base imposable : Représente la base imposable totale des contrats.

Available Visualisations

Nom de la vue	Description
Évolution des contrats clients	Offre des données sur l'évolution des contrats des clients dans le temps.
Ventes par région	Montre les ventes décomposées par région géographique pour analyse de performance.
Indice de satisfaction	Indique le niveau de satisfaction des clients à travers des enquêtes et des données internes.
Rétention des clients	Établit des métriques pour mesurer la rétention des clients sur des périodes spécifiques.