01.- Fidelización de clientes
El modelo de datos incluye medidas como la cantidad acumulada de clientes activos, el total de clientes registrados, la cantidad de clientes activos en un periodo específico, el índice de deserción, el número de altas y bajas de clientes, la cantidad de clientes potenciales, y diferentes tiempos promedio relacionados con altas, bajas y la última venta realizada. Además, cuenta con una vista que proporciona información sobre la fidelización de clientes, ofreciendo insights para mejorar la retención de clientes.
Benefits of This Data Model
- Optimización de estrategias: el modelo de datos proporciona medidas clave como la cantidad acumulada de clientes activos, el índice de deserción y el número de altas y bajas de clientes, lo que permite a las empresas ajustar sus estrategias de retención y adquisición de clientes de manera más efectiva.
- Análisis detallado de clientes: al incluir dimensiones como Cliente Descripción, Clase Cliente Código y Canal Código, el modelo permite realizar un análisis detallado de diferentes segmentos de clientes para identificar patrones de comportamiento y preferencias.
- Mejora en la fidelización: la vista de Fidelización de clientes ofrece insights valiosos sobre la lealtad de los clientes y estrategias específicas para retenerlos, lo que ayuda a las empresas a mejorar sus programas de fidelización y maximizar la retención de clientes.
- Eficiencia en la gestión de ventas: con medidas como Tiempo Alta, Tiempo Bajas y Tiempo Ult Venta, el modelo de datos permite monitorear y analizar los tiempos promedio relacionados con las altas, bajas y la última venta realizada, lo que contribuye a una gestión más eficiente de las actividades comerciales.
Key Performance Indicators (KPIs)
- Acum Cli Activos: Cantidad acumulada de clientes activos en el sistema.
- Clientes: Total de clientes registrados en el sistema.
- ClActivos: Cantidad de clientes activos en un periodo específico.
- Deserción: Índice que representa la tasa de abandono de clientes.
- N Altas: Número de altas de nuevos clientes.
- N Bajas: Número de bajas de clientes.
- Potenciales: Cantidad de clientes potenciales en la base de datos.
- Tiempo Alta: Tiempo promedio necesario para dar de alta a un nuevo cliente.
- Tiempo Bajas: Tiempo promedio necesario para dar de baja a un cliente.
- Tiempo Ult Venta: Tiempo transcurrido desde la última venta realizada.
- T Media Altas: Tiempo promedio entre altas de nuevos clientes.
- T Medio Bajas: Tiempo promedio entre bajas de clientes.
Available Visualisations
| View Name | Description |
|---|---|
| Fidelización de clientes | Ofrece insights sobre la lealtad de los clientes y estrategias para retenerlos. |