Appel Téléphonique

Le modèle de données comprend des vues telles que l'Appel Téléphonique présentant des informations détaillées sur chaque appel, le graphique de Durée d'Appel pour des tendances visuelles de durée d'appel, la Quantité d'Appels par Représentant Commercial pour le suivi des quantités d'appels par représentants commerciaux, et le Temps de Parole par Représentant Commercial pour évaluer l'efficacité de la communication basée sur la durée de parole par représentant commercial.

Avantages de Ce Modèle de Données

• Analyse des Appels Améliorée : Capacité améliorée à analyser les appels téléphoniques par diverses dimensions telles que le représentant commercial, le client et le contact pour de meilleurs aperçus.
• Suivi Efficace de la Communication : Permet d'évaluer l'efficacité de la communication en mesurant la durée de parole par représentant commercial.
• Suivi Amélioré des Performances : Facilite le suivi des quantités d'appels par représentants commerciaux, permettant une évaluation et une comparaison des performances.
• Visualisation Détailée des Tendances des Appels : Fournit une représentation visuelle des durées d'appels téléphoniques pour une analyse et un suivi des tendances.

Indicateurs Clés de Performance (KPI)

• Durée de l'Appel : La durée en secondes de chaque appel téléphonique.
• Compteur d'Appels : Un comptage du nombre total d'appels téléphoniques passés ou reçus.

Visualisations Disponibles

Nom de la Vue	Description
Appel Téléphonique	Fournit des informations détaillées sur tous les appels téléphoniques effectués dans le système.
Durée des appels téléphoniques	Représentation visuelle des durées d'appels téléphoniques pour l'analyse et le suivi des tendances.
Quantité d'Appels par Représentant	Répartition des quantités d'appels téléphoniques par représentant commercial pour l'évaluation des performances.
Temps de conversation par représentant	Analyse de la durée de parole par représentant commercial pour mesurer l'efficacité de la communication.