Foire Aux Questions

Lorsque vous rencontrez un problème avec le Configurateur Web du Central Point, vérifiez si vous avez un fichier journal (log) CPConfiguratorClient dans le chemin suivant :

C:\inetpub\wwwroot\CPConfiguratorClient\App_Data\log.txt

Si BI License n'apparaît pas pour License Data Source, passez à un autre Type et revenez au Serveur SQL pour remplir ces champs à nouveau automatiquement.

Assurez-vous que l'utilisateur défini dans le Pool d'Applications CPConfiguratorPool dispose d'un nombre suffisant de permissions sur le dossier partagé du Central Point (autorisations de partage et de sécurité).

1. Ouvrez IIS.
2. Sélectionnez Pools d'Applications, cliquez droit sur CPConfiguratorPool et sélectionnez Paramètres avancés.
3. Changez l'Identité de votre nouvel utilisateur puis redémarrez IIS.

1. Allez dans le dossier : C:\Program Files\SEI\Sage Enterprise Intelligence\Service\objserver\ebi_res.bak\.
2. Copiez les fichiers qui s'y trouvent et transférez-les dans son dossier parent (C:\Program Files\SEI\Sage Enterprise Intelligence\Service\objserver).
3. Redémarrez le BI Service et IIS et réessayez.

Microsoft Office charge l'Add-In dans l'ordre dans lequel il a été ajouté dans Excel. Et comme SEI Excel Add-In a été installé en dernier, d'autres compléments peuvent interférer.

1. Décochez toutes les cases Compléments et cliquez sur OK.
   
2. Fermez Excel et ouvrez-le à nouveau.
3. Cochez la case SEI Add-in for Excel et cliquez sur OK.
   
   
4. Fermez Excel et ouvrez-le à nouveau.
5. Cochez toutes les autres cases supplémentaires dont vous avez absolument besoin et cliquez sur OK.
   
   
6. Fermez Excel et ouvrez-le à nouveau. Tous les compléments fonctionneront.